Fraktpolicy
Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 3 januari 2026
På Design Case är vi engagerade i att leverera ditt mobilskal så snabbt som möjligt. Denna fraktpolicy förklarar våra produktionstider, fraktmetoder, leveransuppskattningar och vad du kan förvänta dig när du beställer från oss.
Design Case drivs av Design Collective by Wang.
1. Vart vi skickar
Inrikes frakt, Sverige
Vi skickar till alla adresser inom Sverige.
Vi erbjuder snabb och pålitlig leverans i hela landet.
Internationell frakt, Europeiska unionen
Vi skickar till alla EU-länder.
Leveranstider varierar beroende på destinationsland.
Inga tullavgifter eller importavgifter tillkommer inom EU.
För närvarande skickar vi inte till
Just nu skickar vi inte utanför Europeiska unionen. Vi arbetar med att utöka våra leveransdestinationer i framtiden.
2. Produktion och behandlingstid
Alla produkter
Produktionen startar omedelbart efter att din beställning har bekräftats.
Alla produkter, både specialtillverkade och standardprodukter, skickas vanligtvis inom 24 timmar efter orderbekräftelse.
Du får ett fraktbekräftelsemejl med spårningsinformation när din beställning har skickats.
Högsäsonger och helgdagar
Under perioder med hög belastning, till exempel helgdagar eller kampanjer, kan produktion och leverans ta något längre tid. Vi meddelar dig om din beställning påverkas av förseningar.
3. Fraktmetoder och transportörer
Vi använder pålitliga fraktföretag för att säkerställa att din beställning levereras säkert.
Sverige:
PostNord, DHL, Bring eller andra pålitliga transportörer.
EU-länder:
DHL, PostNord eller lokala posttjänster beroende på destination.
Vilket fraktbolag som används för din beställning framgår i fraktbekräftelsen via e-post.
4. Leveranstider
Sverige
Leverans tar vanligtvis 1–3 arbetsdagar efter att ordern har skickats.
De flesta beställningar levereras inom 2–4 dagar totalt, inklusive produktionstid.
Europeiska unionen
Leveranstider varierar beroende på land, vanligtvis 3–7 arbetsdagar efter att ordern har skickats.
Avlägsna områden kan ta något längre tid.
Viktiga noteringar
Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av transportörsförseningar, tullhantering eller helgdagar.
Arbetsdagar är måndag till fredag, exklusive helgdagar.
Beräknade leveranstider visas i kassan vid beställning.
5. Fraktkostnader
Fraktkostnader beräknas i kassan baserat på:
Din leveransadress
Vikten och storleken på din beställning
Vald fraktmetod, om flera alternativ finns
Kampanjer med fri frakt
Vi erbjuder ibland kampanjer med fri frakt. När sådana erbjudanden finns tillgängliga visas villkoren tydligt på vår webbplats och i kassan.
6. Orderspårning
När din beställning har skickats får du ett fraktbekräftelsemejl som innehåller:
Ditt spårningsnummer
Information om transportören
Beräknat leveransdatum
Du kan använda spårningsnumret på transportörens webbplats för att följa ditt paket i realtid.
Om du har problem med att spåra din beställning eller inte har fått ett spårningsnummer inom 48 timmar efter beställning, kontakta oss på:
E-post: dc.designcase@gmail.com
Telefon: 0763928518
7. Leveransadress
Ditt ansvar
Du ansvarar för att ange en korrekt och fullständig leveransadress.
Kontrollera adressen noggrant innan du slutför din beställning.
Vi ansvarar inte för leveranser till felaktiga adresser som angetts av kunden.
Ändra adress
Om du behöver ändra leveransadress, kontakta oss omedelbart på dc.designcase@gmail.com.
Vi kan endast ändra adressen om beställningen ännu inte har skickats. När paketet har skickats kan det inte omdirigeras.
8. Leveransproblem
Förlorade eller försenade paket
Om ditt paket är kraftigt försenat eller verkar vara förlorat:
Kontrollera spårningsinformationen med ditt spårningsnummer.
Kontakta fraktbolaget direkt.
Om problemet inte lösts inom 5 arbetsdagar, kontakta oss på dc.designcase@gmail.com så undersöker vi ärendet.
Skadade paket
Om ditt paket anländer skadat:
Ta bilder på det skadade paketet och produkten.
Kontakta oss inom 48 timmar på dc.designcase@gmail.com.
Bifoga ordernummer och bilder.
Vi ordnar då ersättningsprodukt eller återbetalning.
Paket som inte kan levereras
Om ett paket returneras till oss på grund av fel adress eller misslyckade leveransförsök kommer vi att kontakta dig.
Du kan behöva betala ny fraktkostnad för att få paketet skickat igen.
Om du vägrar leverans eller inte svarar inom 14 dagar förbehåller vi oss rätten att avbryta beställningen och återbetala beloppet minus den ursprungliga fraktkostnaden.
9. Tull, avgifter och skatter
Inom EU
Inga tullavgifter eller importskatter tillkommer inom EU.
Alla priser inkluderar svensk moms när vi blir momsregistrerade, vilket sker vid 120 000 SEK i årlig omsättning.
Utanför EU, om det införs i framtiden
Kunder kan behöva betala:
Tullavgifter
Importskatter
Andra avgifter i sitt land
Dessa kostnader ingår inte i våra produkt- eller fraktpriser och betalas av kunden vid leverans.
10. Leveransförseningar utanför vår kontroll
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av:
Förseningar hos fraktbolag
Tullhantering
Väderförhållanden eller naturkatastrofer
Helgdagar eller strejker
Felaktiga eller ofullständiga adresser
Misslyckade leveransförsök
Även om vi inte kan kontrollera dessa faktorer hjälper vi dig gärna att lösa eventuella problem.
11. Riskövergång
Risken för produkten övergår till dig när paketet har överlämnats till fraktbolaget.
Om ditt paket förloras eller skadas under transport, kontakta oss så hjälper vi dig att lösa problemet tillsammans med transportören.
12. Kontakta oss
Om du har frågor om frakt, spårning eller leverans, kontakta oss:
Företagsnamn: Design Collective by Wang
Webbplats-/butiksnamn: Design Case
E-post: dc.designcase@gmail.com
Telefon: 0763928518
Adress: Mölndalsvägen 42, 412 63 Göteborg, Sverige
Vi svarar vanligtvis på fraktrelaterade frågor inom 1 arbetsdag.
13. Ändringar i denna fraktpolicy
Vi kan uppdatera denna fraktpolicy då och då för att spegla förändringar i våra fraktrutiner, transportörer eller leveransområden.
Eventuella uppdateringar publiceras på denna sida med ett uppdaterat datum för “Senast uppdaterad”.
Tack för att du väljer Design Case!
